관리자의 책임과 권리 명세서

작가님의 허락을 받고 번역한 글입니다.(원문)

1년 반 전쯤, 저는 Honeycomb의 엔지니어로 인해 권한과 책임이라는 포스팅을 작성했습니다.
당시 저희는 급성장 중이었고, 몇 명의 엔지니어를 새로 고용하여, 일상적인 엔지니어링 관리를 Emily에게 넘기는 과정에 있었습니다. 이 때, 관리자의 권한과 책임에 대한 글을 쓰는 것은 실제로 제가 무엇에 신경 써야 하는지 알게 해주었습니다. 또한 조직의 성장에 있어 우리의 원칙을 지킬 수 있도록 도와주었습니다.

포스트의 끝에 고정시킨 것은 매니저 책임에 관한 목록이었습니다. 거의 대다수는 글을 작성한 후에 따로 생각난 것을 덧붙인 것입니다. 이로 인해 많은 사람들로부터 매니저들은 책임만 있고 권한은 없냐는 항의를 받곤 했습니다.

항상 나중에 매니저의 책임과 권한에 대한 후속 포스팅을 작성하려고 했습니다. 하지만 최근까지 작성할 수 없었습니다. 저희가 또 다른 사람들을 고용하는데 힘을 쓰고 있고, 관리 수준을 확장 중에 있었기 때문입니다. 그리고 드디어 지금 글을 작성할 시기가 왔습니다.

"때가 왔다. 때가 되었다." marvin k mooney가 말했습니다. 권한 명세서를 더하고, 책임 리스트를 확장 수정하였습니다. 저와 함께 글을 작성해준, Emily Nakashima에게 감사드립니다.

매니저의 권한 목록

1. 매니저는 동료나 리더의 보고서에 있는 자기 자신, 자신의 팀에 대한 피드백을 정직하고, 용기있게 받을 수 있어야 한다.
2. 관리는 개개인의 업무와 같이 동일한 존경과, 중요성을 존중받는다.
3. 매니저는 고용, 해고, 팀 준 평가에 대해 최종 결정권이 있다. 동료나 팀으로부터 피드백을 요청하고, 가능한 선에서 합의를 하도록 유도해야 한다. 하지만 최종 결정은 매니저의 몫입니다.
4. 관리는 잘할 수 있을 것 같은 장소에서조차도 어려운 작업이며, 소모적이다. 다른 매니저 동료로부터 전략적, 감정적 지원을 받을 수 있다.
5. 매니저가 자기 자신을 관리할 수 없다면 다른 사람들을 관리할 수 없다. 차라리 휴가를 가는게 나을 것이다.
6. 개인 개발, 경력 개발, 전문 지원에 대한 권한이 있다.
7. 원하지 않다면, 꼭 매니저가 되지 않아도 된다. 누구도 전혀 강요하지 않는다.

매니저의 책임 목록

• 팀을 모집하고, 고용하며, 훈련시켜야 한다. 연대감, 팀 그리고 실제 감정적으로 안전한 분위기를 조성해야 한다.

• 포용적인 문화를 만들고, 기회를 재분배해야한다. 인맥은 개나 줘라.

• 팀원을 관리해야한다. 커리어 계획, 개인적 목표, 워라밸, 팀내외 갈등에 대해 지원할 필요가 있다.

• 팀원에게 필요한 지원을 하지 않는 누군가를 지속적으로 지켜봐야한다. 그리고 동료 매니저와 함께 상황을 고치려고 노력해야한다.

  

• 피드백을 일찍 그리고 자주 해야한다. 또한 피드백을 감사히 받아야 한다. 항상 어려운 것을 말하면서 그들에게 사랑을 담아 말해야한다.

• 혼란에 빠지거나 목표 달성에 기여하지 않는 것에 경계해야한다. 가차 없이 앞으로 전진하면서, 치명적인 부분에 대한 중복성, 범위를 확실히 짚고 넘어가야한다.

• 팀에 대한 자체적인 계획을 소유해야한다. 팀의 직접적인 관리자가 설정한 측정 가능한 목표를 정하고, 의사소통 우선순위를 고려 함으로써 자원을 할당해야한다. 집중해야 하는 일이나, 긴급한 일이 필요한 곳을 꼭 고려해야 한다.

• 매니저만의 시간을 가져야한다. 다른 사람들이 당신에게 편하게 접근할 수 있도록 하고, 자신의 달력을 적극적으로 관리해야한다. 감정을 조절하여, 다른 모든 사람들의 문제로 만들면 안된다. (이 경우, 선배 혹은 동료의 지원에 기대는 편이 좋다.)

• 자신의 개인 성장과 자기 개발 우선순위를 만들어야 한다. 직원들이 본받고자 하는 가치와 특성을 모델링해야한다.

• 약점을 인정해야한다.

(말했던 것보다 쉽지 않습니까?)